Missions : Au sein de l’EPNAK Bourgogne-Franche-Comté sous la responsabilité directe du directeur de pôle et en lien étroit avec la Direction des Systèmes d’Information (DSI) de la Direction Générale (DG), vous respecterez la stratégie établie par la DSI en assurant la gestion de l’ensemble des matériels et des logiciels qui composent le parc informatique de l’EPNAK (qu’il s’agisse des applications, des données, aux impressions ou encore aux télécommunications), vous gérerez la configuration et la maintenance des équipements informatiques de l’ensemble des unités du territoire ainsi que l’installation et le paramétrage de son réseau.

Serveurs : Vous maitrisez les environnements Windows server et vous êtes familier de la suite Microsoft 365.

Stations de travail : Vous configurez et paramétrez les stations de travail (portables et PC de bureau). Vous installez les logiciels professionnels exploités par les utilisateurs (bureautique, CAO/DAO). Vous assurez la maintenance des stations et des postes de travail (fixes et portables).

Assistance utilisateur : vous recevez, qualifiez et traitez les demandes réalisées à l’helpdesk par les utilisateurs de l’ensemble du territoire de l’EPNAK. Vous participez à l’amélioration du process de gestion des incidents et à l’optimisation des procédures et mettez à jour les résolutions standards et les référentiels du système d’information. Vous sensibilisez les utilisateurs à la sécurité informatique et aux règles de bonnes pratiques et vous participez à la création de supports permettant aux utilisateurs de comprendre et de mieux utiliser les différents équipements (Guide d’utilisation, procédure opérationnelle…). La connaissance de GLPI serait un plus.

Autres : vous organisez la création des comptes utilisateurs des personnes accueillies. Vous adaptez la mise en production du parc informatique au besoin de l’activité et des personnes accueillies. Vous participez à la mise en place des aménagements informatiques des personnes accompagnées. Vous participez à la mise en place de logiciels spécifiques et à leur utilisation.

Profil : Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau 5 (BTS SIO – DUT en informatique), vous justifiez d’une expérience significative dans un poste similaire. Vous avez une base solide en informatique et êtes ouvert aux nouvelles technologies. Connaissances demandées AD, DHCP, DNS, GLPI, outils collaboratifs Microsoft 365 et gestion d’un parc informatique. Vous possédez obligatoirement le permis B. Des connaissances en électricité et du travail manuel seraient un plus.

Vous faites preuve d’autonomie, d’organisation, d’aisance relationnelle. Vous êtes force de proposition et capable de prendre des initiatives. Le travail en équipe et en réseau est une évidence pour vous.