Mission : Au sein de l’EPNAK Ile de France sous la responsabilité directe du chef de service support informatique de la Direction des systèmes d’information située à Evry et en lien très étroit avec le Directeur Territorial, assurant la gestion de l’ensemble des matériels et des logiciels qui compose le parc informatique de l’EPNAK (qu’il s’agisse des applications, des données et des infrastructures nécessaires au stockage, aux sauvegardes, aux impressions ou encore aux télécommunications), vous gérerez la configuration et la maintenance des équipements informatiques de l’ensemble des unités de la Direction Territoriale d’Ile de France (DT IDF) ainsi que l’installation et le paramétrage de son réseau.

Serveurs : Vous assurez l’installation et le paramétrage des serveurs Windows. Vous installez et paramétrez les logiciels réseau (antivirus, logiciel bureautique office 365, logiciels spécifiques métiers par l’intermédiaire de GPO). Vous gérez l’édition des comptes utilisateurs et les droits d’accès.

Stations de travail : Vous configurez et paramétrez les stations de travail (portables et PC de bureau) et leurs périphériques. Vous installez les logiciels professionnels exploités par les utilisateurs (bureautique, CAO/DAO). Vous réalisez l’installation et le réglage de différents outils comme vidéoprojecteurs et autres. Des connaissances en électricité et du travail manuel seraient un plus.

De manière globale, vous assurez l’assistance technique et les activités de maintenance sur l’ensemble du parc informatique (logiciels, postes de travail, périphériques, téléphonie et équipements multimédia) de la Direction Territoriale ainsi que le déploiement de nouveaux applicatifs.

Assistance utilisateur : vous recevez, qualifiez et traitez les demandes réalisées à l’helpdesk par les utilisateurs de l’ensemble du territoire de l’EPNAK. Vous participez à l’amélioration du process de gestion des incidents et à l’optimisation des procédures et mettez à jour les résolutions standards et les référentiels du système d’information. Vous sensibilisez les utilisateurs à la sécurité informatique et aux règles de bonnes pratiques et vous participez à la création de supports permettant aux utilisateurs de comprendre et de mieux utiliser les différents équipements (Guide d’utilisation, procédure opérationnelle…). La connaissance de GLPI serait un plus.

Participation à l’activité de l’établissement : vous organisez la création des comptes utilisateurs des personnes accueillies. Vous adaptez la mise en production du parc informatique au besoin de l’activité et des personnes accueillies. Vous participez à la mise en place des aménagements informatiques des personnes accompagnées. Vous participez à la mise en place de logiciels spécifiques et à leur utilisation.

Profil : Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau 5 (BTS SIO – DUT) en informatique, vous justifiez d’une expérience significative dans un poste similaire. Vous avez une base solide en informatique et êtes ouvert aux nouvelles technologies. Connaissances demandées : VMWare, outils collaboratif OFFICE 365, postes de travail Windows… Vous possédez obligatoirement le Permis B.

Vous faites preuve d’autonomie, d’organisation, d’aisance relationnelle. Vous êtes force de proposition et capable de prendre des initiatives. Le travail en équipe et en réseau est une évidence pour vous. L’EPNAK étant un établissement médico-social, une vérification du Bulletin N°2 de votre casier judiciaire sera effectuée.