Chef de service support informatique – H/F – DIRECTION GENERALE

Au sein de la Direction Générale de l’EPNAK située à EVRY et sous la responsabilité directe du Directeur des Systèmes d’Information, vous gérez prioritairement l’encadrement des techniciens support et le support informatique des utilisateurs de la Direction Générale.

Encadrement : vous encadrez l’ensemble des techniciens de l’EPNAK répartis à la Direction Générale et dans les territoires.

Assistance utilisateur : vous recevez, qualifiez et traitez les demandes réalisées à l’helpdesk par les utilisateurs de l’ensemble de la DG. Vous participez à l’amélioration du process de gestion des incidents et à l’optimisation des procédures et mettez à jour les résolutions standards et les référentiels du système d’information. Vous sensibilisez les utilisateurs à la sécurité informatique et aux règles de bonnes pratiques et vous participez à la création de supports permettant aux utilisateurs de comprendre et de mieux utiliser les différents équipements (Guide d’utilisation, procédure opérationnelle…)

Stations de travail : Vous configurez et paramétrez les stations de travail (portables et PC de bureau) et leurs périphériques. Ainsi que les logiciels réseau (antivirus, logiciel bureautique office 365, logiciels spécifiques métiers par l’intermédiaire de GPO). Vous installez les logiciels professionnels exploités par les utilisateurs (bureautique, etc…). Vous réalisez l’installation et le réglage de différents outils comme vidéoprojecteurs et autres.

De manière globale, vous assurez l’encadrement des techniciens, l’assistance technique et les activités de maintenance sur l’ensemble du parc informatique (logiciels, postes de travail, périphériques, téléphonie et équipements multimédia) de la DG ainsi que le déploiement de nouveaux applicatifs.

Profil : Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau 6 (licence pro, master) ou 5 (BTS SIO – DUT) en informatique, vous justifiez d’une expérience significative dans un poste similaire. Vous avez une base solide en informatique et êtes ouvert aux nouvelles technologies. Connaissances demandées : outils collaboratif OFFICE 365, GLPI, Windows 10, Android, . Vous possédez obligatoirement le Permis B.

Vous faites preuve d’autonomie, d’organisation, d’aisance relationnelle. Vous êtes force de proposition et capable de prendre des initiatives. Le travail en équipe et en réseau est une évidence pour vous.

 

 

Mode de recrutement : CDI à temps complet.

Poste soumis à l’obligation vaccinale.

Classification : Cadre classe 2 niveau II ou III

Date de début du contrat : Dès que possible

Poste basé à : Evry (91). Déplacements à prévoir sur l’ensemble du territoire

Vous êtes tenté(e) par l’aventure et souhaitez participer au développement de l’EPNAK ?

  • Déposer les fichiers ici ou
    Taille max. des fichiers : 16 MB.

    Chef de projet national dossier de l’usager informatisé – H/F – DIRECTION GENERALE

    Directement rattaché(e) au DSI, le chef de projet accompagne les directions ressources et les directions territoriales dans la mise en œuvre du dossier de l’usager informatisé (DUI) et participe ainsi à la démarche d’amélioration de la qualité du service rendu aux personnes accompagnées.

    A ce titre, vous :

    Pilotez le déploiement de la solution

    • Définir et affiner les besoins métiers.
    • Mettre en place les spécifications fonctionnelles du progiciel.
    • En interface avec la DSI et l’éditeur du progiciel, piloter le déploiement du DUI au niveau national.
    • Coordonner les déploiements dans les territoires avec les chefs de projet territoriaux.
    • Conduire le projet (gestion du délai, des coûts et de la qualité) et assurer le reporting.

    Assurez la conduite des travaux relatifs à l’accompagnement des acteurs, aussi bien en termes de communication que de formation.

    • Elaborer un plan de formation/accompagnement des utilisateurs aux nomenclatures et autres outils utilisés.
    • Réaliser les supports de formation (évolutifs) des différents outils.

    Les missions confiées pourront évoluer en fonction du profil du candidat retenu, des besoins et de l’avancée du projet (fonctionnement en mode projet).

    Profil : De formation bac +5, une expérience professionnelle confirmée est souhaitée en gestion de projet dans le champ du handicap et/ou des établissements et services médico-sociaux. Vous avez une réelle appétence pour les solutions numériques et l’ingénierie de formation.

    Vous faites preuve d’autonomie, d’organisation, d’aisance relationnelle. Vous avez le sens des responsabilités. Vous savez rendre compte et êtes force de proposition. Le travail en équipe et avec l’ensemble des services est une évidence pour vous.

     

     

    Mode de recrutement : COD de 36 mois à temps complet.

    Poste soumis à l’obligation vaccinale.

    Classification : Cadre classe 3 niveau II

    Date de début du contrat : Dès que possible

    Poste basé à : Evry (91). Déplacements fréquents sur l’ensemble des directions territoriales au national

    Vous êtes tenté(e) par l’aventure et souhaitez participer au développement de l’EPNAK ?

    • Déposer les fichiers ici ou
      Taille max. des fichiers : 16 MB.

      Chargé de mission SERAPHIN-PH- H/F – DIRECTION GENERALE

      Directement rattaché(e) à la Directrice territoriale IDF de l’EPNAK, le chargé de mission accompagne les directions ressources et les directions territoriales dans la mise en œuvre des nomenclatures SERAFIN-PH et participe ainsi à la dynamique générale de la transformation de l’offre d’accompagnement des ESMS.

      A ce titre, vous :

      Accompagnez l’appropriation des nomenclatures SERAFIN-PH dans les pratiques professionnelles de l’ensemble des unités

      • Accompagner les directions ressources et territoriales dans l’utilisation de SERAFIN-PH comme outil de pilotage interne et d’évaluation.
      • Analyser, diagnostiquer, évaluer les situations et proposer des actions de progrès.
      • Préparer l’appropriation des outils par les professionnels par l’animation d’ateliers autour du changement des pratiques.

      Assurez la conduite des travaux relatifs à l’accompagnement des acteurs, aussi bien en termes de communication que de formation.

      • Elaborer un plan de formation/accompagnement des utilisateurs aux nomenclatures et autres outils utilisés.
      • Réaliser les supports de formation (évolutifs) des différents outils.
      • Assurer la formation des utilisateurs professionnels au niveau national.
      • Réaliser des enquêtes concernant l’usage, analyser les données et établir des préconisations de changements.
      • S’appuyer sur des relais sur les territoires (référents, responsable qualité territorial, …).

      Les missions confiées pourront évoluer en fonction du profil du candidat retenu et des besoins et de l’avancée du projet (fonctionnement en mode projet).

       

      Profil : De formation bac +5, une expérience professionnelle confirmée est souhaitée, dans le champ du handicap et/ou des établissements et services médico-sociaux. Vous savez élaborer des modalités d’accompagnement aux changements.

      Vous faites preuve d’autonomie, d’organisation, d’aisance relationnelle. Vous avez le sens des responsabilités. Vous savez rendre compte et êtes force de proposition. Le travail en équipe et avec l’ensemble des services est une évidence pour vous.

       

       

      Mode de recrutement : CDD de 18 mois à temps complet.

      Poste soumis à l’obligation vaccinale.

      Classification : Cadre classe 3 niveau II

      Date de début du contrat : Dès que possible

      Poste basé à : Sens (89) avec déplacements fréquents sur l’ensemble des directions territoriales au national.

      Vous êtes tenté(e) par l’aventure et souhaitez participer au développement de l’EPNAK ?

      • Déposer les fichiers ici ou
        Taille max. des fichiers : 16 MB.
        Accessibilité